【搜罗6月14日讯】近日，中国记协举办了走进京东的外媒活动，来自新加坡、日本、德国、瑞典、加拿大等20多家媒体代表参与其中，此次活动展示了京东多方面的发展情况，同时也暴露出一些挑战。
京东在技术驱动方面优势明显。其全自动化物流系统令人瞩目，WCS和WES系统协同机械臂、自动分拨车等，支撑着“自营24小时达”承诺，日均处理包裹超千万件，618大促履约率达99%。此外，还与电车企业合作，通过“京工柜”为车间车厂提供工业品仓储解决方案。
AI技术在京东的应用也有显著成果。Chat Rhino系统能生成数字人主播、营销文案与图片，降低30%直播成本，近三个月服务50万商家，支撑40%的代码由AI生成。但AI生成内容的真实性审核机制和多语种准确性问题引发关注，业内担忧缺乏严格把控可能引发跨文化传播风险。
全球化布局是京东的重要战略。其海外仓已覆盖4大洲19个国家，计划2025年翻倍，并推行“2 – 3日达”时效圈。2024年海外“黑五”订单量同比增长320%。不过，跨境业务也面临挑战，“售后易退”项目的商品回流处理流程未公开，“白手套”服务存在高破损率和客户资源稀缺问题，且应对方案未明确。
京东Mall体现了线上线下融合的策略。通过引入智能机器人表演、游戏本体验等，聚焦高体验需求品类，吸引年轻消费者，自营家电品牌销售额同比增长超50%。
然而，京东发展并非一帆风顺。高度依赖自动化可能导致系统故障时应急能力不足，国际贸易中的物流、法律、支付壁垒也影响“2 – 3日达”时效圈落地。京东虽表示会通过技术迭代与本地化合作应对，但具体路径尚待明确。此次活动让外界更全面了解京东的发展现状与挑战，未来其能否克服困难，在全球化道路上取得更大突破，值得关注。（搜罗实习记者：徐睿浛）
